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WhatsApp vs WhatsApp Business App(English And Hindi Article)

WhatsApp vs WhatsApp Business App(English And Hindi Article).

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In January 2018, WhatsApp launched a separate app designed for small businesses. Known as WhatsApp Business, it is the existing WhatsApp app with additional features designed for businesses to connect with their customers.

Earlier, if you wanted to use WhatsApp for your business, then you had to do that by using your number or install two WhatsApp on the same device with Parallel Space or other methods. Thanks to the new WhatsApp Business app, you can use two WhatsApp accounts (WhatsApp and WhatsApp Business) on the same phone.

But how does WhatsApp Business differ from the WhatsApp app? What additional features do you get? You will get all the answers in this post where we compare the two.

Let’s get started with the WhatsApp and WhatsApp Business comparison.

DIFFERENT LOGO

To help you differentiate between the two apps visually, they have a different logo. In the Business app, character B replaces the phone symbol inside the WhatsApp icon.  

IDENTIFY CHATS

When you get a message, WhatsApp will notify you if it is from a business account inside the chat. A small alert will be displayed informing you that the conversation is taking place with a business account.

In the future, WhatsApp will verify the businesses and award them the verified badge as well.

AVAILABILITY

WhatsApp Business is currently available for Android only. However, the iOS version is under development and will launch soon.

BUSINESS DESCRIPTION

In the WhatsApp Business app, you can create a proper business profile by adding details like business address, description, working hours, and location. You can also add contact details such as multiple websites and email address. 

With the help of that, customers can easily get all the necessary information about business and the means to contact them.

QUICK REPLIES  

The WhatsApp Business app comes with a smart response tool called Quick Reply. With Quick Reply, you can send predefined replies for frequently asked questions.

When a person asks a question, press the forward slash key (/), and you will see all the quick replies for you to pick one and save yourself from typing the same responses repeatedly. This feature isn’t present in regular WhatsApp app. 

GREETING MESSAGE

The WhatsApp Business app lets you introduce your business to the customers using a greeting message. The app automatically sends a greeting message created by you to every new customer or after 14 days of no activity with the said customer.

In addition to customizing the message, you can even select the recipients of the greeting message. You can't set custom messages with the regular WhatsApp app.

AWAY MESSAGE

Another feature exclusive to the Business app is the Away Message. Using this feature, you can inform your customers that you are away or tell them to visit your website or FAQ section until a representative as available to respond. You can customize the message, add a schedule, and change the recipient for the away message.

LABELS

To segregate your conversations, WhatsApp Business comes with the Label feature. You can add labels to chats and separate them into categories.

For instance, if you are using WhatsApp to sell something, you can have labels like new order, the payment received, payment pending, order completed, etc. You can then see all messages under each label. Since the labels are color-coded, it’s easy to find the chats.

SEARCH FILTER

WhatsApp recently added the search filter feature to the Business app. It is not available in the standard WhatsApp.

With the help of filters, you can easily find your unread chats, groups, and broadcast lists. The filter also lists labels which make it easy to find the right conversation from just one place.

SHORT LINKS

The Business app comes with yet another useful feature that makes it easy for customers to initiate a chat. Usually, a customer has to save the number first and then chat. With short links, they don’t need to save the number. All they need to do is tap on the unique link, and a new conversation will start.

The short link is a built-in feature in the WhatsApp Business app. You can have links for normal accounts on the standard WhatsApp as well, but the only difference is you need to create them manually.

CREATE ACCOUNT USING LANDLINE NUMBER

Unlike the regular WhatsApp, where you can create accounts using a mobile number only, WhatsApp Business lets you create an account using your landline number as well. Note that you will get a verification call on the landline number.

SIMILARITIES

While those were the major differences between the apps, they do have quite a few similarities too.

Web Access

Both the apps are accessible from WhatsApp Web. However, you can use only one account at a time on a browser. Unless, of course, if you are in incognito mode or using other browsers.

User Interface

The user interface of both apps is the same. The Business app design gives the existing WhatsApp users a similar feel as the regular WhatsApp app.

Other Similar Features

You get all the WhatsApp features in the Business app such as status, audio, and video calls, recently introduced stickers, etc.

WHICH ONE SHOULD YOU USE?

WhatsApp and WhatsApp Business apps are significantly different. For a business owner, the Business app is a must-have. It offers remarkable features at no extra cost. If you are a business owner, we would suggest shifting to the Business app right now on your Android device. The app will help you grow your business in several ways.  

The WhatsApp Business app is expected to get a store to showcase the products. As a business owner, you would want to promote your products to over 1.5 billion monthly active users. For that, you can use the broadcast feature, which is different from groups. The Broadcast feature is available on both the WhatsApp apps.

If You Need Read Article In Hindi Please Scroll Down......(अगर आपको हिंदी में लेख पढ़ने की आवश्यकता है तो कृपया नीचे स्क्रॉल करें)

जनवरी 2018 में, व्हाट्सएप ने छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया एक अलग ऐप लॉन्च किया। व्हाट्सएप बिजनेस के रूप में जाना जाता है, यह मौजूदा व्हाट्सएप ऐप है जिसमें व्यवसायों के लिए उनके ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए डिज़ाइन किए गए अतिरिक्त फीचर हैं।

इससे पहले, यदि आप अपने व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करना चाहते थे, तो आपको यह करना होगा कि अपने नंबर का उपयोग करके या समानांतर डिवाइस या अन्य तरीकों से एक ही डिवाइस पर दो व्हाट्सएप इंस्टॉल करें। नए व्हाट्सएप बिजनेस ऐप के लिए धन्यवाद, आप एक ही फोन पर दो व्हाट्सएप अकाउंट (व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस) का उपयोग कर सकते हैं।

लेकिन व्हाट्सएप बिजनेस व्हाट्स एप से अलग कैसे है? आपको कौन सी अतिरिक्त सुविधाएँ मिलती हैं? आपको इस पोस्ट में सभी उत्तर मिलेंगे जहाँ हम दोनों की तुलना करते हैं।

आइए व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस की तुलना करें।

अलग लोगो

नेत्रहीन दो ऐप्स के बीच अंतर करने में आपकी मदद करने के लिए, उनके पास एक अलग लोगो है। बिज़नेस ऐप में, चरित्र बी व्हाट्सएप आइकन के अंदर फोन प्रतीक को बदलता है।

पहचान का विकल्प

जब आपको एक संदेश मिलता है, तो व्हाट्सएप आपको सूचित करेगा कि यह चैट के अंदर एक व्यवसाय खाते से है या नहीं। एक छोटा अलर्ट आपको यह बताते हुए प्रदर्शित किया जाएगा कि वार्तालाप एक व्यावसायिक खाते के साथ हो रहा है।

भविष्य में, व्हाट्सएप व्यवसायों को सत्यापित करेगा और उन्हें सत्यापित बैज भी प्रदान करेगा।

उपलब्धता

व्हाट्सएप बिजनेस वर्तमान में केवल एंड्रॉइड के लिए उपलब्ध है। हालाँकि, iOS संस्करण विकास के अधीन है और जल्द ही लॉन्च होगा।

व्यापार विवरण

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप में, आप व्यवसाय का पता, विवरण, काम के घंटे और स्थान जैसे विवरण जोड़कर एक उचित व्यवसाय प्रोफ़ाइल बना सकते हैं। आप कई वेबसाइटों और ईमेल पते जैसे संपर्क विवरण भी जोड़ सकते हैं।

इसकी मदद से, ग्राहक आसानी से व्यापार के बारे में सभी आवश्यक जानकारी और उनसे संपर्क करने के साधन प्राप्त कर सकते हैं।

त्वरित रिपोर्ट

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप स्मार्ट रिप्लाई टूल के साथ आता है जिसे क्विक रिप्लाई कहा जाता है। त्वरित उत्तर के साथ, आप अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए पूर्वनिर्धारित उत्तर भेज सकते हैं।

जब कोई व्यक्ति एक प्रश्न पूछता है, तो आगे की स्लैश कुंजी (/) दबाएं, और आप एक बार चुनने के लिए सभी त्वरित उत्तर देखेंगे और खुद को बार-बार एक ही प्रतिक्रिया टाइप करने से बचाएंगे। यह सुविधा नियमित रूप से व्हाट्सऐप में मौजूद नहीं है।

बधाई संदेश

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप आपको ग्रीटिंग संदेश का उपयोग करके अपने व्यवसाय को ग्राहकों को पेश करने देता है। एप्लिकेशन स्वचालित रूप से आपके द्वारा प्रत्येक नए ग्राहक या 14 दिनों के बाद उक्त ग्राहक के साथ कोई गतिविधि नहीं करने के लिए एक शुभकामना संदेश भेजता है।

संदेश को अनुकूलित करने के अलावा, आप ग्रीटिंग संदेश के प्राप्तकर्ता का चयन भी कर सकते हैं। आप नियमित व्हाट्सएप ऐप के साथ कस्टम संदेश सेट नहीं कर सकते।

अजब संदेश

बिज़नेस ऐप में एक्सक्लूसिव एक अन्य फीचर अवे मैसेज है। इस सुविधा का उपयोग करके, आप अपने ग्राहकों को सूचित कर सकते हैं कि आप दूर हैं या उन्हें अपनी यात्रा करने के लिए कहें
वेबसाइट या एफएक्यू अनुभाग एक प्रतिनिधि तक जवाब देने के लिए उपलब्ध है। आप संदेश को अनुकूलित कर सकते हैं, एक शेड्यूल जोड़ सकते हैं, और दूर संदेश के लिए प्राप्तकर्ता बदल सकते हैं।

लेबल

आपकी बातचीत को अलग करने के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस लेबल फीचर के साथ आता है। आप चैट में लेबल जोड़ सकते हैं और उन्हें श्रेणियों में अलग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप कुछ बेचने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके पास नए ऑर्डर, भुगतान प्राप्त, भुगतान लंबित, ऑर्डर पूरा होने आदि जैसे लेबल हो सकते हैं। फिर आप प्रत्येक लेबल के तहत सभी संदेश देख सकते हैं। चूंकि लेबल रंग-कोडित हैं, इसलिए चैट को ढूंढना आसान है।

खोज फ़िल्टर

व्हाट्सएप ने हाल ही में बिजनेस एप में सर्च फिल्टर फीचर जोड़ा है। यह मानक व्हाट्सएप में उपलब्ध नहीं है।

फ़िल्टर की सहायता से, आप आसानी से अपनी अपठित चैट, समूह और प्रसारण सूची पा सकते हैं। फ़िल्टर उन लेबलों को भी सूचीबद्ध करता है जो सिर्फ एक जगह से सही वार्तालाप को खोजना आसान बनाता है।

छोटे लिंक

व्यवसाय ऐप अभी तक एक और उपयोगी सुविधा के साथ आता है जो ग्राहकों के लिए चैट शुरू करना आसान बनाता है। आमतौर पर, एक ग्राहक को पहले नंबर सेव करना होता है और फिर चैट करना होता है। छोटे लिंक के साथ, उन्हें नंबर बचाने की आवश्यकता नहीं है। उन्हें केवल अद्वितीय लिंक पर टैप करना होगा, और एक नई बातचीत शुरू होगी।

शॉर्ट लिंक व्हाट्सएप बिजनेस ऐप में एक अंतर्निहित सुविधा है। आपके पास मानक व्हाट्सएप पर सामान्य खातों के लिए लिंक हो सकते हैं, लेकिन केवल अंतर यह है कि आपको उन्हें मैन्युअल रूप से बनाने की आवश्यकता है।

बनाएँ ऑनलाइन क्रेडिट नंबर का उपयोग करें

नियमित व्हाट्सएप के विपरीत, जहां आप केवल मोबाइल नंबर का उपयोग करके खाते बना सकते हैं, व्हाट्सएप बिजनेस आपको अपने लैंडलाइन नंबर के साथ-साथ खाता भी बना सकता है। ध्यान दें कि आपको लैंडलाइन नंबर पर एक सत्यापन कॉल मिलेगा।

समानता

जबकि उन ऐप्स के बीच प्रमुख अंतर थे, उनमें काफी समानताएं भी हैं।

वेब का उपयोग

दोनों ऐप व्हाट्सएप वेब से एक्सेस किए जा सकते हैं। हालाँकि, आप एक ब्राउज़र पर एक समय में केवल एक खाते का उपयोग कर सकते हैं। जब तक, ज़ाहिर है, अगर आप गुप्त मोड में हैं या अन्य ब्राउज़रों का उपयोग कर रहे हैं।

प्रयोक्ता इंटरफ़ेस

दोनों एप का यूजर इंटरफेस एक जैसा है। व्यावसायिक ऐप डिज़ाइन मौजूदा व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को नियमित व्हाट्सएप ऐप के समान ही अनुभव देता है।

अन्य समान सुविधाएँ

आपको बिजनेस ऐप में व्हाट्सएप के सभी फीचर्स जैसे स्टेटस, ऑडियो और वीडियो कॉल, हाल ही में पेश किए गए स्टिकर आदि मिलते हैं।

जो आपको उपयोग करना चाहिए?

व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस एप काफी अलग हैं। एक व्यवसाय के स्वामी के लिए, व्यवसाय एप्लिकेशन एक होना चाहिए। यह बिना किसी अतिरिक्त लागत के उल्लेखनीय सुविधाएँ प्रदान करता है। यदि आप एक व्यवसाय के स्वामी हैं, तो हम सुझाव देंगे कि अभी अपने Android डिवाइस पर व्यावसायिक ऐप पर शिफ्टिंग करें। ऐप आपके व्यवसाय को कई तरीकों से विकसित करने में आपकी मदद करेगा।

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप से उत्पादों का प्रदर्शन करने के लिए एक स्टोर मिलने की उम्मीद है। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप 1.5 बिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए अपने उत्पादों को बढ़ावा देना चाहेंगे। उसके लिए, आप प्रसारण सुविधा का उपयोग कर सकते हैं, जो समूहों से अलग है। ब्रॉडकास्ट फीचर दोनों व्हाट्सऐप पर उपलब्ध है।
 

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